Driver du webshop, kender du mønstret: Indbakken fyldes med de samme spørgsmål igen og igen. Hvor er min ordre? Hvordan bytter jeg? Har I den i størrelse 42? Det er præcis den type opgaver, en AI-chatbot er bygget til.
Hvad kan en Claude-chatbot på en webshop?
- Ordrestatus: Koblet på jeres shopsystem kan den slå ordren op og svare kunden med track & trace – med det samme.
- Retur og bytte: Den kender jeres handelsbetingelser og guider kunden gennem processen.
- Produktspørgsmål: Størrelser, materialer, kompatibilitet – den er trænet på jeres eget produktkatalog.
- Eskalering: Kan den ikke svare, samler den trådene og sender sagen videre til jer med al kontekst.
Regnestykket
Bruger I bare én time om dagen på rutinehenvendelser, er det over 20 timer om måneden. En chatbot klarer typisk 60–80 % af henvendelserne selv. Oveni kommer det, der er sværere at måle: Kunder der får svar kl. 23, gennemfører oftere købet i stedet for at forlade kurven.
Hvorfor Claude og ikke en “dum” chatbot?
Klassiske chatbots med faste svar-træer frustrerer mere, end de hjælper. Claude forstår almindeligt dansk, håndterer stavefejl og skæve formuleringer, og svarer naturligt i jeres tone. Forskellen mærkes fra første besked.
Sådan foregår det hos os
Vi analyserer jeres typiske henvendelser, træner agenten på jeres produkter og betingelser, integrerer med jeres shopsystem (WooCommerce, Shopify m.fl.) og tester grundigt, før den går live. Efterfølgende overvåger og finjusterer vi den løbende. Book en gratis AI-rådgivning – så viser vi jer en demo på jeres egen shop.